在平台企业促进服务消费座谈会上的讲话摘要

在平台企业促进服务消费座谈会上的讲话摘要

（浙江省市场监督管理局党委书记、局长谢小云，2025年8月26日）

为了深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于促消费的系列决策部署，共同研究探讨如何进一步发挥平台企业促进消费的积极作用，8月26日上午，浙江省市场监督管理局召开平台企业促进服务消费座谈会。局党委书记、局长谢小云与阿里巴巴、蚂蚁、网易、抖音、滴滴、拼多多、京东、美团、饿了么、携程等来自全国的24家头部平台企业负责人面对面交流，听取意见和建议。

为推动平台经济更好服务扩内需促消费大局，谢小云希望平台企业准确领会把握党中央、国务院决策部署，积极响应省委、省政府推进消费转型升级的要求，努力在以下五个方面发力：

要把握发展大势，从内卷竞争向健康发展转向。平台企业要守牢公平竞争底线，理性参与竞争，依法依规开展促销经营活动，充分保障商家自主选择权。要认清价格战危害，及时走出低价竞争的恶性循环。要通过企业创新找到“第二增长曲线”，提升企业核心竞争力，努力破解产品服务同质化竞争困局。

要摆脱路径依赖，从存量市场向增量市场拓展。平台企业要牢牢把握消费转型升级趋势，充分发挥在促进服务消费方面的场景优势和流量优势，积极布局在线文化、健康消费、情绪消费和绿色消费等新兴领域，不断开辟新市场、新赛道，助力家政、养老、医疗健康、文旅体等服务消费实现提质扩容，推动行业迈向新阶段。

要聚力价值创新，从基础消费向品质消费迈进。平台企业应加速技术变革与模式创新，以“AI+消费”拓展智能消费新场景，以“平台+浙江精品”培育优质消费品牌，以“放心购物节”等为载体优化消费环境，以“平台+产业”双向赋能做大核心消费产业，推动消费导向从价格驱动转向价值驱动，通过多元创新共同开辟品质消费新蓝海。

要打造和谐生态，从零和博弈向多方共赢跃升。平台企业作为数字消费“基础设施”，履行社会责任、保护各方权益是其健康发展关键。

——要充分保护消费者权益，严格落实主体责任、抵制“大数据杀熟”等行为；

——积极维护中小商家利益，让流量分配更公平、规则更透明；

——切实保障新就业群体权益，健全管理制度与申诉机制，加快推广“浙里小哥码”集成应用，构建多方共赢生态。

要加强政企联动，从单向管理向协同共治转变。要推动平台经济从“管理”向“共治”转变，通过信用监管、智慧监管、法治监管有机结合，打造平台经济现代化治理的新标杆。

——一方面，要落实平台主体责任，完善治理规则与全链条管控，防止平台内部风险外溢；

——另一方面，要构建政企协同机制，市场监管部门将充分发挥“整体市监”优势，通过“浙里好市监”和@浙市监畅通与平台企业的“双向直达”，构建相向而行、携手联动的新格局。

希望本次座谈会能够成为平台企业促进服务消费的一个新起点，并以此为契机，开启市场监管和平台政企协作的新篇章，共同打造浙江平台经济高质量发展的新样板。