“无人经济”里有门道（纵横）

“无人经济”里有门道（纵横）

王小梅

《人民日报》（2025年06月05日第05版）

无人值守茶社，顾客能在独立空间享受休闲时光；智能快递柜，方便用户自主安排取快递时间；共享自习室24小时营业，在这里学习时间不受限……近年来，“无人经济”逐渐融入我们的日常生活。

所谓“无人经济”，是一种基于物联网、人工智能、5G等技术实现无人值守服务的新型经济模式，其核心在于通过自动化与数字化降低人力成本、提升效率，并满足消费者对便捷性、隐私性和个性化体验的需求。近年来，“无人经济”展现出强劲的发展势头，并延伸到多个领域。

“无人经济”是技术创新催生的新业态。移动支付普及，让交易更便捷；物联网技术发展，实现设备间互联互通；智能控制技术进步，赋予设备自主运行能力。在无人值守茶社，顾客用手机扫码，就能完成开门、取茶等一系列操作；经营者通过线上管理，合理安排茶具消毒与房间保洁。技术的融合应用，让传统服务行业实现智能化升级，突破营业时间等限制，缩减人力成本，为消费者带来全新体验。

“无人经济”精准破除了现代生活痛点。快节奏生活下，时间更加碎片化，人们渴望更便捷、高效的服务。智能快递柜24小时自助取件，解决了快递派送与收件时间不匹配难题。共享自习室24小时营业，满足了人们随时学习的需求。这种“按需获取、即时满足”的服务模式，契合人们对自由支配时间与个性化服务的追求。

从经济视角看，“无人经济”有利于实现资源高效配置。一方面，能盘活闲置资源，充分利用写字楼、商铺等处的闲置空间，提高空间利用率。另一方面，能降低运营成本，减少人工、管理等开支，使服务价格更亲民。同时，“无人经济”还催生了新就业形态与创业机会，创造了技术维护、数据分析、线上运营等岗位需求。

当然，“无人经济”的发展也面临着一系列挑战。比如，服务质量标准如何统一，设备故障应急处理机制如何完善，数据安全与隐私保护如何保证等。随着技术持续革新、配套体系不断健全，“无人经济”将拓展更多应用场景，为经济发展注入新活力，为人们生活带来更多便利与惊喜。

（摘编自《云南日报》，原题为《“无人经济”为何大受欢迎》）